FAQ よくあるご質問
- 再入荷はいつですか?
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商品ページの再入荷アラートを個別にご登録くださいませ。
- 店舗で受け取りは可能ですか?
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システムの都合上店舗受け取りは不可となります。
- 振込先を教えてください
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お振込みご希望の方には個別でお振込先のメールをお送りします。
- 送料はいくらですか?
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北海道・沖縄 1,400円 本州等 800円 ※16,500円(税込)で送料無料 (北海道・沖縄県別途)
- 支払方法はどのような種類がありますか?また、決済手数料はかかりますか?
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クレジットカード・アマゾンペイ・楽天ペイ・振込がお使いいただけます。
また、振込手数料はお客様負担となります。
- 電話またはFAXで注文はできますか?
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申し訳ありませんが対応しておりません。
- 注文した後に変更や追加はできますか?
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誠に恐れ入りますが、当社システムの都合上、ご注文内容の変更・追加を承ることができないため、ご登録いただいておりますご注文をキャンセル処理とさせていただいた上で、改めてお客様よりご注文の登録をお願いしております。
お手数をお掛け致しますが、キャンセルの旨をメールまたはお電話でご連絡いただけますよう、お願いいたします。
ご連絡いただくタイミングによってはキャンセル不可となりますのでご了承くださいませ。
- 注文した商品をキャンセルしたいのですが。
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メールまたはお電話でご連絡いただけますよう、お願いいたします。
※既に配達中の場合、キャンセルをお受けできない場合がございます。
- ギフト包装はできますか?
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ギフト対応商品のみ可能です。ギフト対応商品以外でギフトをご希望のお客様は当店までお電話またはメールにてお問合せください。
- お届け日数は何日ぐらいですか?
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メーカー発注品もございますので、3-10日ほどお時間をいただいております。
取り寄せ品を含むご注文の場合、取り寄せ品のご用意ができ次第まとめての発送となります。
取り寄せにお時間がかかる場合はメールにてお知らせさせていただきます。
- 海外へのお届けはできますか?
- 海外発送は対応しておりません。
- 商品を返品・交換することはできますか?
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当店では不良品以外の返品は受け付けておりません。
商品に不備があった場合は速やかに対応させて頂きますので、商品到着後3日以内にご連絡頂きますようお願い致します。
宅配ボックスをご利用の場合も、宅配ボックスに投函された日が商品到着日となります。
期限を過ぎますと、返品をお受けできかねますこと、ご了承いただけますようお願いいたします。
- 領収書は発行されますか?
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製品に同封されているお届け明細書が納品書兼領収書となります。
- 会員登録しないと注文はできませんか?
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会員登録をしていただきますと、ポイントやクーポンがあり大変お得になりますが、会員登録をせずにご購入いただくことも可能です。
ただし、会員登録をせずに商品をご購入された場合、ポイントを後付けすることはできませんので、ご注意ください。
- 営業日・休業日について教えて下さい。
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土日祝は発送はお休みです。
また夏期休業日や年末年始休業日などがございます。
その他、臨時休業については、カレンダーをご確認くださいませ。
※休業日・営業時間外のご注文やお問い合わせは、翌営業日から順次対応いたします。
ご注文は、365日24時間インターネットにて受け付けておりますので、いつでもご利用いただけます。
※システムメンテナンス時はご利用いただけません。
- 1回の注文で複数個所に発送できますか?
- 1回の注文につき1か所への発送になります。