Shopping Guide お買い物ガイド｜はじめてのお客様へ

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ご注文について

ご注文確認メール

ご注文されるとすぐに【ご注文受付メール】が届きます。届かない場合は、迷惑メール判定されているか入力いただいたメールアドレスが間違っている等の原因が考えられます。「迷惑メール」に振り分けられていないかご確認くださいませ。
メールが届いていない場合は、【お問合せフォーム】または【お電話：0798-81-3955 (平日11:00〜17:00)】よりご連絡ください。

※携帯キャリアメールは届かない場合がありますので可能な限り他のメールアドレスをお使いいただきますようお願いいたします。

商品の発送タイミング

商品は準備が整い次第の発送になりますので、7日間以上のお日にちを頂く場合がございます。
※お急ぎの方はご注意下さいませ。
※土日祝の発送業務は行っておりませんのでご了承下さいませ。
※お盆・お正月など長期休業の場合発送までさらにお時間がかかります。

送料

• 本州等800円

• 北海道・沖縄1400円

1回のお買い上げ金額が合計16,500円(税込)以上で送料無料
(北海道/沖縄は地域別送料770円加算になります)

お届け日時

お届け日指定

お届け日・お届け時間帯の指定が可能です。ご注文の際に3営業日〜30営業日の間でご指定いただけます。
ご指定なしの場合、ご入金確認後翌日に発送いたします。
※メーカー直送商品等、一部商品については配送日指定ができない商品がございます。
配送日指定のできない商品については7営業日程度で発送いたします。
※在庫のない場合や、繁忙期間中は遅れる場合がございますのでご了承ください。

お届け時間指定

以下の時間帯が指定いただけます。

※交通事情などにより、お日にちや時間が前後する場合がございますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

【発送完了メール】が届いてから1週間を過ぎても商品が到着しない場合は、まずは宅配便会社より《不在票》がポストなどに投函されていないかご確認ください。万一見当たらない場合、お手数ですが、【お問合せフォーム】または【お電話：0798-81-3955 (平日11:00〜17:00)】よりご連絡ください。
なお、期日までにお受取がなく商品が弊社に返送になった場合は、返送にかかる送料などをご請求いたします。

お支払い方法

クレジットカード

VISA,MASTER,DC,JCB,AMERICANEXPRESSのカードがご利用可能です。
クレジットカードのご利用は、ご本人または会社様名義のカードのみとなります。
引き落としは、ご利用のクレジット会社が定める日となります。
一括払いのみご利用いただけます。
※商品発送後、お受け取りがなかった場合は、実費として【送料＋返送料】をご請求させて頂きます。

Amazonペイメント

Amazon.co.jpに登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインし、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物して頂けます。
※商品発送後、お受け取りがなかった場合は、実費として【送料＋返送料】をご請求させて頂きます。

【注意事項】

• 受注販売は、システムの都合上、Amazon Payをご利用いただない場合がございます。詳細は各商品ページをご確認ください。
• アマゾンギフトコードなどをご利用される際、弊社のシステム外となりますので、弊社からの請求額には反映されません。
• 詳しくはアマゾン社から届くメールに記載されていますので、ご確認くださいませ。

楽天ペイ

楽天ポイントを使える、貯められるお得な決済方法です。楽天ペイ手数料は無料です。
楽天ペイとは、楽天会員登録をした方が楽天グループ以外のサイトでも「簡単」「あんしん」「お得」に、オンライン決済をすることができるサービスです。
いつもの楽天IDとパスワードを使って、普段ご利用いただいているクレジットカード情報でスムーズに決済することができ、また、お持ちの楽天ポイントを使うことも、貯めることもできます。

お支払い方法を選択する画面で「楽天ペイ」を選択し、「楽天IDでお支払い」のボタンを押して、楽天会員ページにてお支払い手続きを行なっていただきます。
楽天ペイを利用するには楽天会員情報にクレジットカードの登録が必要です。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
※楽天ペイの利用履歴や楽天ポイント利用分については、楽天から送信される自動配信メール、もしくは楽天ペイ利用履歴にてご確認ください。
※商品発送後、お受け取りがなかった場合は、実費として【送料＋返送料】をご請求させて頂きます。

【注意事項】

• 受注販売は、システムの都合上、楽天ペイをご利用いただない場合がございます。詳細は各商品ページをご確認ください。
• 楽天ポイントをご利用いただいた場合、システムの都合上、当メールにポイント利用額は表示されません。
• ご利用額については、別途楽天ペイより送られております「楽天ペイ 注文受付（自動配信メール）」をご確認ください。

銀行振込

ご入金確認後の発送となります。
ご注文者様と振込み名義人様のお名前が違う場合は備考欄に記載頂きますようお願いします。その場合、決済確認に時間がかかることがあります。
振込手数料は、お客様負担にてお願い致します。
7日以内にお振込みがない場合はキャンセル扱いとさせて頂きます。
また、商品の到着指定日をご利用のお客様は、その指定日から3営業日前の午前10時までにお振込みをお願いいたします。３営業日前の午前10時に入金が確認できない場合、指定日にお届けすることができませんのでご了承ください。
お振込後、【発送完了メール】が7日以上届かない場合は【お問合せフォーム】または【お電話：0798-81-3955】よりご連絡ください。
※商品発送後、お受け取りがなかった場合は、実費として【送料＋返送料】をご請求させて頂きます。

申込の有効期限

ご注文後7日以内といたします。ご注文後７日間ご入金がない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。

返品・交換

不良品の取扱

販売商品の管理及び配送は万全の体制で行っておりますが、万が一不良品や誤配送があった場合には大変お手数ですが商品お受け取りの日（配達完了日）を含め7日以内にご連絡をください。
ご連絡後、当店にて対応させていただきます。それまでは商品を届いたダンボールごと破棄せずお手元にて保管をお願いいたします。破棄等されますと、返金・返品の対応ができなくなりますのでご了承くださいませ。
また７日を過ぎると不良品であっても返品・交換対応できませんので到着後はなるべく早くの開封をお願いいたします。

不良品お問合せ窓口

• お問い合わせフォーム
• お電話 0798-81-3955 (平日11:00〜17:00)

返品について

基本的に不良品以外の返品は受け付けておりません。
商品のカラーやサイズ表記の多少の誤差につきましては、陶器やガラスの特性上の事ですので、ご理解をお願い致します。
上記理由でのご返品はお受けできませんので、ご了承下さい。
お客様都合による返品送料はお客様のご負担とさせていただきます。
キャンセル後のご請求金額が16,500円を下回る場合は 往復送料をご負担いただきますのでご了承くださいませ。
商品に不備があった場合は速やかに対応させて頂きますので、商品到着後7日以内にご連絡頂きますようお願い致します。
それまではお客様の方で商品の保管をお願いいたします。また、返品期限が過ぎますと、返品をお受けできかねますこと、ご了承いただけますようお願いいたします。

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